Envío de producto incompleto

El día 8 de junio compré en Easy vía internet, un termo eléctrico de 200 lts. marca Ursus Trotter. El valor es de $ 422. 983, que incluye el despacho. Hoy al comenzar a instalarlo, el técnico se dio cuenta que no venían los flexibles, el cable de poder ni el manual de uso, aun cuando el producto venía sellado. Al hacer el reclamo, la solución que me dan es cambio total del producto con posibilidades de envío de 3 días más o devolución de dinero.El termo antiguo ya fue reciclado y como somos dos adultos mayores que no podemos estar sin agua caliente. Solicité hablar con un supervisor y no fue posible. Sólo pedí que me mandaran los productos faltantes o el valor de la compra de los mismos. Tampoco me dan esa solución.