Autor:
🙁 Ninguna Solución Por Parte Del Custodio De Mi Producto
21 Mayo, 2024 - 16:15
No obtuve respuesta satisfactoria ni una nueva solución por parte de la empresa.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Granja, Chile
- 19, Noviembre 2023
- Número: 1002898
El 20 de julio de 2023 encontré en oferta una cama, la cual aproveché y compré. El mismo día a mi correo me llega la confirmación de compra y el aviso de que la cama sería despachada a fines de mes (27 de julio de 2023).Al día siguiente la empresa cancela mi compra de manera unilateral aduciendo a un error de precio, algo desconocido por mi. Me informaron que la compensación por dicho error es una irrisoria gift card de $10.000 y la devolución de mi dinero. Yo les respondí indicándoles que no hay forma de que yo sepa que había un error de precio y que el error deben asumirlo ellos y no el consumidor, legalmente ellos deben respetar el precio que informan y es ilegal cancelar el contrato de manera unilateral; también les informé que no aceptaba la compensación y que esperaría mi producto.A la fecha de hoy aún no llega mi producto ni me han vuelto a contactar para llegar a un acuerdo
Objetivo:
Obtener una solucion
Que mi producto llegue a mis manos, o bien la devolución de mi dinero y una gift card de $70.000 usable en cualquier comercio Cencosud, sin restricciones de producto.
Autor: N.N.
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