No cambio de producto en fecha programada

Señores EasyEl 27-11 compré 3 cajas organizadoras de 61 lts, con despacho a domicilio ( $3.990 valor del despacho), de las 3 cajas, solo una venía con tapa, venían embaladas y las dejaron en conserjería, cuando las revisé llamé a servicio post venta señalando lo sucedido, me indicaron el 9-12 me llevarían 2 cajas con tapa y yo debía entregar las sin tapa, pasó la fecha y nada, volví a llamar hicieron un requerimiento con plazo de respuesta de 48 hrs, no pasó nada, volví a llamar y nuevamente no solucionaron nada, así paso los mismo con 5 llamadas, 5 requerimiento, derivación del inconveniente a jefatura, hoy 26-12 tafia no se contactan conmigo para realizar el cambio, siento que se han burlado todo el tiempo de mi, todos los ejecutivo me piden disculpas pero no solucionan nada, que tan difícil puede ser solicitar el envío de las 2 cajas? Consulte si podía hacer el cambio en tienda, aunque no estoy de acuerdo ya que pagué envío y, me señalaron que no se puede porque las compré por la página. PÉSIMO SERVICIO DE ENTREGA Y POST VENTA