Devolucion de dinero

SEÑORES easyPRESENTERealize una compra y me retracte de ella por una equivocación del mismo, llame ese mismo día y me dijeron que en 72 hrs me llegaría la nota de crédito han pasado mas de 7 días y aun no me llega la nota de crédito ni me hacen la devolución del dineroHe llamado muchas veces y dicen que reiteran el caso para la generación de la nota de crédito y aun nada siguen pasado los días y aun nada necesito una respuesta lo mas pronto posible par la devolución de mi dinero