No llega producto

En la compra on-line ofrecen despacho express que llega el mismo día, pagando un poco más.Compré con ese tipo de entrega y el producto no llegó el día que correspondía, perjudicando el trabajo que tenía que entregar y haciéndome perder mucho tiempo llamando a servicio al cliente para saber si podían hacerse cargo del problema, pero las personas amables que contestan el teléfono, no tienen poder para solucionar nada.En la era digital, es muy lamentable que aún el cliente no esté al centro de marcas como esta.