Su call center no entregan un n° de registro para una llamada realizada pidiendo un numero de seguimiento por compra real

REALICE UNA COMPRA EN EASY INTERNET EL DIA 04 DE DICIEMBRE 2025, CON EL NUMERO DE COMPRA ecl16898913-01, HAN PASADO VARIOS DIAS (HOY ES 10 DE DICIEMBRE) Y NO ME HAN ECHO LLEGAR UN NUMERO DE SEGUIMIENTO (LA COMPRA ES IMPORTANTE POR LA CERCANIA DE NAVIDAD), LLAMO A SU CALL CENTER Y ME ATIENDE JESUS CHOMPITAS ejecutivo DE ATENCION CLIENTES EASY, ME DICE QUE NO HAY problemas CON MI COMPRA QUE ESTAN EN LOS TIEMPOS DE ENTREGA, PERO QUE NO HAY NUMERO DE SEGUIMIENTO DEL PEDIDO, LO QUE ME PARECE DEFICIENTE, YA QUE NO TENGO COMO SABER ¿CUANDO LLEGARA? Y SI ¿LLEGARA?, ADEMAS LE PIDO UN NUMERO DE GESTION POR LA LLAMADA QUE HICE PARA TENER ALGUN RESPALDO DE LO QUE HABLAMOS Y DE SU compromiso QUE LA COMPRA LLEGARA COMO EL DICE, PERO EL DICE QUE NO HAY, QUE NO EXISTE TAL NUMERO, LUEGO LE PIDO UN NUMERO DE TELEFONO PARA HACER UN RECLAMO Y QUEJARME, A LO QUE EL RESPONDE QUE TAMPOCO HAY, ME PARECE INACEPTABLE EL MALTRATO, LA POCA EMPATIA, LA NULA RESPUESTA A ALGO LOGICO Y LA NEGACION A ALGO QUE EVIDENTEMENTE ESTA MAL, PENSABA QUE LA MARCA EASY LE ASIGNABAN UN MAYOR VALOR ELLOS MISMOS, Y QUE TENIAN protocolos CERCANOS A LA seriedad, MUY SORPRENDIDO (NEGATIVAMENTE POR SUPUESTO), DESILUCIONADO Y CON SENSACION DE ENGAÑO.