No entrega de productos

Durante la primera semana de febrero, realicé compras en Easy.cl para la remodelación de mi baño y cocina. Adquirí materiales esenciales para la construcción, ya que, como es sabido, una remodelación requiere planificación, coordinación y contratación de personal en fechas específicas.Al programar mi compra, seleccioné un despacho coordinado para asegurar que los materiales llegaran a tiempo y así coincidir con el inicio de la obra. sin embargo, el día en que debía recibir la totalidad de los productos, solo llegó la mitad. Entre los materiales faltantes, esenciales para el trabajo, se encontraban porcelanato, pegamento, grifería de lavaplatos y sacos para escombros, entre otros.Esta situación me causó un perjuicio financiero, ya que había contratado mano de obra para la remodelación, y al no contar con los materiales necesarios, el maestro no pudo comenzar su trabajo. Mi molestia radica en que realicé la compra por internet confiando en la disponibilidad del stock, por lo que me pregunto: si los productos no estaban en existencia, ¿por qué se encontraban a la venta?Además, al contactar a la empresa y presentar un reclamo, me informaron que el reembolso de los productos no entregados tardaría al menos 10 días hábiles. Esto me genera un problema, ya que necesito el dinero antes para continuar con la remodelación y la gente contratada no puede esperar.