Incumplimiento de venta

Con fecha 9 de octubre, aprovechando el Cyber, compré en Easy Gabinete organizador herramientas 48'' con Tarjeta de Crédito.Con fecha 16 de octubre Easy me informa que "los productos de tu solicitud de compra no tienen stock disponible." Con misma fecha me informan que el reembolso está listo, lo cual fue efectivo,Con fecha 16 de octubre ingreso a página web de Easy y veo que el Gabinete está disponible a la venta (sin precio de oferta del Cyber Day).En virtud de lo anterior el mismo dia 16 de octubre llamé al call center indicando que que sí había stock ante lo cual me informaron que por sistema interno no había stock por lo que no era posible realizar la compra/venta. Solicité hablar con jefactura y me respodieron que no era posible. Solicité un correo para enviar reclamo y recibir respuesta formal y me indicaron que no era posible.Realice con misma fecha reclamo via plataforma Resguarda de Cencosud y con fecha 21 me informan que "Su denuncia ha sido cerrada" sin mayores explicaciones.Mi reclamo es que dado que la compra/venta fue anulada unilateralmente y no hay forma de recibir una justificación formal (en correo dicen que no hay stock, sin embargo, el Gabinete está a la venta en internet) ante lo cual solicito se honre la compra que realicé al precio con la cual lo realicé y no se vulneren mis derechos unilateralmente por parte de Easy