Inoperancia

Me llego un closet sin una cajonera y una sin las piezas que corresponde me demore 8 días en encontrar alguien que me ame el closet y poder revisarlo , llame el día 9 y me dijeron que nada se podía hacer luego de insistir logre la devolución del dinero vendrían a retirar la compra el 10 de abril y hoy a la fecha 19 de abril no he tenido respuesta llevo 1 semana llamando al número de servicio al cliente en diferentes horarios esperando hasta 15 a 20 min en línea y no contesta ninguna operadora . Sin el retiro del mueble no me pueden hacer la nota de crédito para la devolución del dinero , sinceramente essy vale hongo no hay solución nisiquiera si vas a la tienda todo debe ser solucionado por el call center que nunca contesta.