Entregan producto equivocado

El dia de ayer 05 de agosto me llaman del transporte de easy para pedirme que les enviar mi ubicación en tiempo real. En esos momentos yo no me encontraba en casa, por lo que un familiar se los envió. Pasada las 16 horas llega el camión y mi familiar recibió la caja y la guardo en casa. Cuando yo llego pasada las 17 horas me doy cuenta que la caja no era el pedido que había realizado.En vez de dejarme mi M+Design Zapatera 1 puerta 5 repisas Boss canelato Orden de compra Nº: ecl18377177-01, me dejaron un Design Barra Ropa Bambu 3 repisas a nombre de Felipe Vera Con orden numero 1837267201 , un producto totalmente erróneo con un nombre que no siquiera conozco.Me comunique con las personas del camión ya que tenia el numero y ellos me respondieron que estaban concientes de su equivocacion ya que mi pedido se habia quedado en el camion y que de verdad sabian que me habian dado algo equivocado. Pero que hoy 06 de agosto a primera hora iban a emendar su error, cosa que no fue asi ya que bloqueraon el telefono al cual yo me habia comunicado el dia de ayer. Al mismo tiempo ayer en la tarde cuando estaba hablando con ellos, yo hablaba tambien directamente con easy al numero 600, diciendome ellos que yo habia tenido la culpa al no revisar el paquete , y que la unica opcion era ir a cambiar el producto a una tienda easy, pero en san antonio donde vivo no hay tienda easy, y que la segunda opcion era esperar hasta el 18 de agosto para que me fueran a cambiar el producto.Pague algo de 12.000 pesos de envió y me lo entregan mal, el producto lo necesito con urgencia para este sabado 08.