- Antofagasta, Chile
- 21, Febrero 2026
- Número: 1105105
Cancelación de compra falso motivo

PRESENTE
Estimados,Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a la compra de un cooler inalámbrico marca HEINHELL, realizada el día 17 de febrero de 2025, por un monto subtotal de $159.990, el cual, aplicando el descuento correspondiente a mi tarjeta, quedó finalmente en $84.990.La compra fue debidamente confirmada por su sistema, generándose la correspondiente validación de la transacción. sin embargo, con fecha 21 de febrero de 2025, se procedió de manera unilateral a la cancelación del producto y a la emisión de un reembolso, argumentando falta de stock.Lo anterior resulta inconsistente, ya que al revisar posteriormente su página web, el mismo producto continúa publicado y disponible para la venta, aunque a un valor superior. Esta situación me hace presumir que la cancelación no se debió realmente a falta de stock, sino a un posible error en el precio publicado, lo cual no puede perjudicar al consumidor una vez confirmada la compra.Cabe señalar que, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente, una vez aceptada y confirmada la compra por parte del proveedor, se perfecciona el contrato de compraventa, quedando ambas partes obligadas a su cumplimiento.Por lo anterior, solicito formalmente que se respete el precio acordado y se proceda a la entrega del producto en las condiciones originalmente pactadas. En caso contrario, me veré en la obligación de presentar el reclamo correspondiente ante las autoridades competentes de protección al consumidor.
Objetivo:
Obtener una solucion
me entreguen el productor que compre, respetando el precio
Autor: L.U.