Autor:

🙁 No Resulto

3 Marzo, 2026 - 10:05
No se a resuelto y no se a entregado el producto. Pero si me cobraron.
Reclamo original:
  • Antofagasta, Chile
  • 21, Febrero 2026
  • Número: 1105105

Easy

Cancelación de compra falso motivo

SEÑORES easy

PRESENTE


Estimados,Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a la compra de un cooler inalámbrico marca HEINHELL, realizada el día 17 de febrero de 2025, por un monto subtotal de $159.990, el cual, aplicando el descuento correspondiente a mi tarjeta, quedó finalmente en $84.990.La compra fue debidamente confirmada por su sistema, generándose la correspondiente validación de la transacción. sin embargo, con fecha 21 de febrero de 2025, se procedió de manera unilateral a la cancelación del producto y a la emisión de un reembolso, argumentando falta de stock.Lo anterior resulta inconsistente, ya que al revisar posteriormente su página web, el mismo producto continúa publicado y disponible para la venta, aunque a un valor superior. Esta situación me hace presumir que la cancelación no se debió realmente a falta de stock, sino a un posible error en el precio publicado, lo cual no puede perjudicar al consumidor una vez confirmada la compra.Cabe señalar que, conforme a la normativa de protección al consumidor vigente, una vez aceptada y confirmada la compra por parte del proveedor, se perfecciona el contrato de compraventa, quedando ambas partes obligadas a su cumplimiento.Por lo anterior, solicito formalmente que se respete el precio acordado y se proceda a la entrega del producto en las condiciones originalmente pactadas. En caso contrario, me veré en la obligación de presentar el reclamo correspondiente ante las autoridades competentes de protección al consumidor.
Objetivo: Obtener una solucion me entreguen el productor que compre, respetando el precio
Autor: L.U.
Publicado el Sábado, Febrero 21, 2026 - 08:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Fecha real entrega 3 marzo
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