- Quilicura, Chile
- 19, Enero 2026
- Número: 1101115
Acoso de guardias para exigir boleta

PRESENTE
El día 18 de enero compré 3 ventiladores y unos accesorios en el Easy de Quilicura. Al ver que habian muy pocas cajas habilitadas, pase por la de autoservicio. A la salida un guardia me exigió la boleta. Le respondí "No, gracias" por considerarlo un acto discriminatorio. Me dirigí a mi vehículo en el subterráneo y aparecieron 4 guardias y un funcionario de la tienda en evidente actitud de acoso rodeándome. Le mostré la boleta al funcionario para calmarlos y puse un reclamo en el supuesto libro de reclamos que es una plataforma online. El funcionario de Easy, cuando le indiqué que ingresaría el reclamo se negó a darme su apellido y tomó una actitud desafiante: "Ponga el reclamo" sugiriendo que no tendrá ningún efecto. El nombre en su etiqueta indicaba "Johann R B". También ingresé una alerta ciudadana en sernac dadas la comunicaciones que ha hecho dicha institución con respecto a esto. Considero que esta práctica selectiva es un acto de discriminación tremendo que debe ser fiscalizado efectivamente.Entiendo que los guardias deben brindar seguridad en recintos de este tipo y que, además, cuentan con todos los medios (cámaras, pos, etc) para verificar la compra de un usuario. No para estar escaneando boletas porque la empresa de "seguridad" lo ofrece como un servicio que está la margen de la ley. Probablemente mientras me acosaban como a un delincuente se perdieron de más de algún robo en la tienda.Ahora, leyendo sobre el tema, entiendo que al ser aprobada la transacción por Transbank los productos pasan a ser de mi propiedad y no existe ley que faculte a estos tipos a auditármelos. El procedimiento es que llamaran a carabineros y me retuvieran si me estaban acusando de algo. lamentablemente no existe mucha difusión sobre este tema y esta práctica se normaliza.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que la próxima vez que cualquier comprador honesto asista a una tienda de este tipo no se sienta discriminado. Que utilicen efectivamente la tecnologia de sus cámaras para verificar las situaciones. Finalmente, que los guardias hagan su trabajo y no sean otro totem en una tienda.
Autor: L.C.