• Quilicura, Chile
  • 19, Enero 2026
  • Número: 1101115

Easy

Acoso de guardias para exigir boleta

SEÑORES easy

PRESENTE


El día 18 de enero compré 3 ventiladores y unos accesorios en el Easy de Quilicura. Al ver que habian muy pocas cajas habilitadas, pase por la de autoservicio. A la salida un guardia me exigió la boleta. Le respondí "No, gracias" por considerarlo un acto discriminatorio. Me dirigí a mi vehículo en el subterráneo y aparecieron 4 guardias y un funcionario de la tienda en evidente actitud de acoso rodeándome. Le mostré la boleta al funcionario para calmarlos y puse un reclamo en el supuesto libro de reclamos que es una plataforma online. El funcionario de Easy, cuando le indiqué que ingresaría el reclamo se negó a darme su apellido y tomó una actitud desafiante: "Ponga el reclamo" sugiriendo que no tendrá ningún efecto. El nombre en su etiqueta indicaba "Johann R B". También ingresé una alerta ciudadana en sernac dadas la comunicaciones que ha hecho dicha institución con respecto a esto. Considero que esta práctica selectiva es un acto de discriminación tremendo que debe ser fiscalizado efectivamente.Entiendo que los guardias deben brindar seguridad en recintos de este tipo y que, además, cuentan con todos los medios (cámaras, pos, etc) para verificar la compra de un usuario. No para estar escaneando boletas porque la empresa de "seguridad" lo ofrece como un servicio que está la margen de la ley. Probablemente mientras me acosaban como a un delincuente se perdieron de más de algún robo en la tienda.Ahora, leyendo sobre el tema, entiendo que al ser aprobada la transacción por Transbank los productos pasan a ser de mi propiedad y no existe ley que faculte a estos tipos a auditármelos. El procedimiento es que llamaran a carabineros y me retuvieran si me estaban acusando de algo. lamentablemente no existe mucha difusión sobre este tema y esta práctica se normaliza.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que la próxima vez que cualquier comprador honesto asista a una tienda de este tipo no se sienta discriminado. Que utilicen efectivamente la tecnologia de sus cámaras para verificar las situaciones. Finalmente, que los guardias hagan su trabajo y no sean otro totem en una tienda.
Autor: L.C.
Publicado el Lunes, Enero 19, 2026 - 08:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙁 Easy - Devolución de dinero

No Resuelto No Resuelto. Aún no me devuelven el dinero de la compra anulada

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🙁 Easy - Atienden mal en post venta a los clientes

No Resuelto Aún No Está Resuelto. Llamo por teléfono y me dicen que le van a poner urgencia a mi asunto y no lo hacen.

🙁 Easy - Producto incorrecto

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ningun tipo de contacto por parte de EASY, ninguna respuesta ni solucion por ahora.

🙁 Easy - Llevo 2 meses esperando que easy me devuelva mi dinero

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No Resuelto No Resuelto. Me indicaron que en 15 dias hábiles, me harían devolución....

🙂 Easy - Compra OnLine aun no llega

Resuelto Producto Entregado. Fecha compra online 8 febrero
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Si no reclamo, aún no lo entregan
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🙁 Easy - cancelación de compra falso motivo

No Resuelto No Resulto. No se a resuelto y no se a entregado el producto. Pero si me cobraron.

🙁 Easy - Prohíben bajar a mi mascota en tienda

No Resuelto Nadie Se Ha Comunicado Conmigo.. Hasta el día de hoy nadie se ha comunicado conmigo.

🙂 Easy - No ha llegado el pedido

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No Resuelto No Resuelto. Aun falta devolución de mitad de dinero

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