Compra errónea y en mal estado

Se compró un clóset en Easy online durante el cyber, con envío incluido, al momento de llegar el pedido no correspondía al comprado, además que se encontraba roto, se contactó a la tienda por redes sociales y esta respondió con que se podía anular la compra pero que debían retirar el producto primero, ya que no había stock del producto para entregar uno nuevo, pero además de lo anterior podían retirar el producto en 1 mes más y luego de eso se demorarían mínimo 15 días hábiles en devolver el dinero, es absurdo que haya que esperar tanto tiempo por la devolución, aparte la empresa no tiene donde poder hacer un reclamo