Easy despacha producto dañado, incompleto y conocido como defectuoso, pero exige esperar semanas para solucionarlo

Compré un mueble a través de la tienda online de Easy utilizando el servicio de despacho express, el cual efectivamente fue entregado el mismo día de la compra.sin embargo, el producto llegó en condiciones inaceptables. La caja estaba completamente destruida, abierta y reparada con abundante cinta adhesiva. Lo más grave es que la propia caja tenía escrito a mano “OJO DAÑADO”, lo que demuestra que Easy tenía conocimiento previo de que el producto estaba defectuoso antes de despacharlo.Al abrir el embalaje comprobé que:* Faltan piezas necesarias para el armado.* Existen piezas quebradas y dañadas.* El mueble venía parcialmente armado y evidentemente manipulado.* El producto recibido no corresponde a un artículo nuevo ni apto para su venta.Resulta incomprensible que un producto claramente identificado como dañado haya sido igualmente enviado a un cliente.Lo más indignante es que Easy fue capaz de vender, despachar y entregar el producto el mismo día gracias a su servicio express, pero para corregir un error completamente atribuible a la empresa me informa que debo esperar hasta el 6 de julio, es decir, aproximadamente 15 días, para un cambio de producto.Peor aún, si deseo ejercer mi derecho a devolución, debo esperar hasta el 30 de julio, es decir, aproximadamente 39 días desde hoy, para recién concretar el retiro o devolución. A esto se suma que la devolución del dinero se realizaría 14 días después de recepcionado el producto, llevando el plazo total a cerca de 53 días para recuperar mi dinero por un producto que Easy sabía que estaba dañado antes de enviarlo.Considero abusivo e injustificable que una empresa pueda entregar un producto defectuoso en horas, pero obligar al consumidor a esperar semanas o incluso casi dos meses para obtener una solución completa.Además, dejo constancia de que no corresponde exigir que el consumidor vuelva a embalar un producto que fue entregado en una caja destruida. Si Easy retira el producto, debe proporcionar todos los materiales necesarios para hacerlo. No corresponde que el cliente deba conseguir cajas, materiales de embalaje o siquiera cinta adhesiva para solucionar un problema generado exclusivamente por la empresa.solicito una solución inmediata, la devolución íntegra de mi dinero o el reemplazo por un producto nuevo en perfectas condiciones, además de una explicación respecto de cómo un artículo claramente identificado como dañado fue igualmente despachado a un cliente.Adjunto fotografías que acreditan el estado del embalaje, la advertencia escrita en la caja, las piezas rotas y los elementos faltantes.