Imcumplimiento

El dia 4 de marzo compre dos productos y uno no llego.Desde esa fecha he reclamado primero la entrega y luego la devolucion del producto la cual esta bajo el N 1-2639871090.Hoy he llamado segun instrucciones de la empresa del dia jueves pasado , segun ellos estan " escalando: al parecer el Everest por la demora. y de momento no se ni del producto ni del dinero que pague por el.Menos mal que no era un refigerador sino algo mucho mas barato y pequeno , segunda vez que me pasa , no esperare la tercera.