Inmobiliaria Ecasa no da solución definitiva a falla estructural en ventana

Compré un departamento a Inmobiliaria Ecasa que presenta fallas desde la entrega. En especial, la ventana del dormitorio menor ha sido intervenida varias veces por maestros de la inmobiliaria y un especialista externo sin resultados. La ventana tiene filtraciones de aire, falta de hermeticidad y desplazamiento anómalo del marco, lo que afecta directamente la habitabilidad del espacio.La inmobiliaria insiste en que está "dentro de los estándares", pero la Cámara Chilena de la Construcción establece que, aunque puede haber oscilaciones, estas no deben afectar el cierre ni la hermeticidad, cosa que sí ocurre en este caso.Solicité el reemplazo completo de la ventana, pero solo ofrecen instalar un corta chiflón, lo cual es una solución parche y no definitiva. Además, han hecho cambios de cerámicas en el baño y cocina con diferencias de tono evidentes, sobrepasando lo permitido por las normas técnicas.He recurrido a sernac y no obtengo respuesta. Mientras tanto, la inmobiliaria guarda silencio. necesito una solución concreta y definitiva, no parches.