Anulación producto

Estimados, ayer en la tarde aboné la mitad del costo por realizar la fabricación de unos lentes ópticos. Al otro día, a primera hora, fui a la tienda para anular LA VENTA, ya que me di cuenta que econopticas y GMO mandan a fabricar los lentes al mismo lugar en Santiago y he escuchado muchas quejas de la mala calidad o tardanza de esto. Junto con esto, me acordé que había tenido también una Mala experiencia con ECONOPTICAS hace un par de años por la fabricación de los lentes.El asunto es que el joven que estaba atendiendo en ese momento me negó la posibilidad de anular la compra o simplemente que no pague la otra mitad del trabajo, AUNQUE PIERDA EL ABONO, mas encima ni siquiera habían transcurrido ni 24 horas antes de la petición. Lo otro que el joven me dio un numero 600 para solucionar el problema, cosa que NUNCA me contestaron o simplemente sonaba apagado.Quisiera saber si existe la posibilidad de hacer algo al respecto.