Reclamos y resultados similares

🙂 Econópticas - Incumplimiento de plazos

Resuelto Resuelto. con regalias por la demora

🙂 Econópticas - Cobro equivocado

Sernac Resuelto Solucionado. Realizaron la reposición del dinero, aunque tuve que esperar varios semanas y me atrase en los pagos

🙁 Econopticas - Devolución de dinero

Sernac No Resuelto Sin Resolver. La empresa da conocimiento de la situación pero no entrega ninguna fecha para generar la devolución de mi dinero a pesar de que ha pasado más de un mes de mi solicitud

🙁 Econopticas - Demora en devolución de dinero

No Resuelto Sin Resultados De Devolución. Me mandan mail para pedir disculpas y que mi devolución está en proseso ,he llamado varias veces y ahora saliendo con una fecha del 31 /9 siendo que septiembre tiene 30 días .

🙂 Econopticas mall plaza trébol - error en entrega 3 vceces

Sernac Resuelto Por Fin Me Entregaron Los Lentes. estimados el sábado fui a retirar mis lentes y ahora si le apuntaron con la graduación, pero de todas formas recomiendo a Econopticas que brinde a su personal capacitación en trato al cliente, dejan mucho que desear, sobre todo la encargada técnico del local de Trébol.
O tal vez ella recibe ese trato de sus superiores?? puede ser...
gracias por la gestión.
saludos

🙂 Econopticas - Demora

Resuelto Resuelto. Después de efectuado el reclamo, tuvo una buena acogida y fue resuelto a mi entera satisfacción.

🙁 Econopticas - No cumple con garantía legal

No Resuelto No Cumplieron Con La Garantía Legal.. Se negaron cumplir con la garantía legal en este caso fue falla de fabricación o mala manipulación de su taller. Además el informe entregado no coincide con mi testimonio entregado, es decir manipulan la información.
Mal.

🙁 Econoptica - Mala cálidad del. Lente y entrega atrasada, sin teléfonos a reclamar. Las niñas que atienden mienten.

No Resuelto Sin Solución. El 23 de marzo 2020
envié a reparación mis lentes multifocales ( que me entregaron con dos semanas de atraso) y desde ahí no he encontrado solución para que me los entreguen. Se disculpan con la cuarentena pero durante un tiempo tenían ciertos locales abiertos. Los lentes están cancelados desde febrero 2020

🙁 Econopticas - Lentes malos de fábrica

No Resuelto No Ha Tendido Evolucion. A la fecha la respuesta es la misma más ahora que ha pasado más tiempo, los lentes no los quieren cambiar quieren que sean evaluados por 20 días y después darán la Respuesta, me
Siento realmente estafada por la
Empresa.

🙁 Econoptica - Lentes mal echos . y demora en la entrega

No Resuelto Sin Resultado. No me lo arreglaron ya que según de calidad estaban bien .. pero la realidad es que NO VEO BIEN .

🙁 Econópticas - retraso en fecha de entrega de gafas opticas

No Resuelto Nada. Ni siquiera aún me devuelven el dinero...

🙁 Econoptica - Anulacionventa De Producto

No Resuelto No Hay Respuesta. No tuve solución

🙂 Econoptica - Mas de un mes y aun sin lentes

Resuelto Producto Entregado, Mala Atención. Fui a retirar mi producto después de hacer los reclamos a la cual tengo derecho como consumidor, dicho día, en que fui tratada mal por haber realizado las acciones antes mencionadas (reclamos) la joven que atendía me retó prácticamente por haberlos realizados y me hizo pasar otro mal rato. Pésima la atención, pésima la situación, de verdad, capacitar más al personal para que sepa lidiar con todo tipo de situaciones y para respetar el papel y los derechos dignos de los consumidores.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
31, Octubre 2018
Número: 538295

Econópticas

Mala calidad cristal y negación garantia legal

SEÑORES econopticas

PRESENTE

Escribo para expresar mi más absoluta decepción con la calidad de los productos de ópticas reclamos.cl/empresa/econopticas">Econópticas perteneciente a la cadena GMO. Soy usuaria por años de lentes ópticos y el día 15 de septiembre solicito la confección de nuevos lentes para tratamiento de astigmatismo de acuerdo a receta médica. El día viernes 28 acudo a retirarlos y los comienzo a utilizar de inmediato, los cuales no los pude tolerar, a pesar de utilizarlo varios días. Acudo nuevamente al médico, pensando que fue problema de medición, pero al hacer las pruebas arrojó la misma graduación, no obstante, se decidió mantener la graduación anterior (menor a la recetada) y acudí a la óptica para solicitar reelaboración, según lo que ellos me indicaron. Vuelven a confeccionar los cristales y el día lunes 15 acudo a retirarlos donde al poco tiempo de usarlos miro mi celular a una distancia de no más de 20 centímetros y veo la imagen distorsionada (angosto en la parte superior y ancho en la parte inferior) y así con otros objetos, lo cual fue confirmado por mi acompañante también con problemas de astigmatismo y usuaria de años de lentes ópticos. Acudo de inmediato a la óptica, donde luego de exponer mi caso, me dicen que ellos elaboraron correctamente los lentes y prácticamente atribuyen la responsabilidad a mí y médico. Es decir, para la óptica sólo basta con hacer los lentes con la graduación de acuerdo a receta y cualquier otro defecto lo ignoran. Tomaron mis datos en la tienda, los envíe vía redes sociales y llamé al call center y me escriben un mensaje vía Facebook indicando que los lentes están bien realizados y que los lleve para evaluación técnica. Acudo el día 19 de octubre a entregar los lentes y el día de hoy, 31 de octubre y luego de varios llamados, me dicen que los lentes cumplen con las especificaciones y no tienen garantía. Es decir, no hay solución a un problema de Mala calidad del producto.Todo esto sucedió en sucursal reclamos.cl/empresa/econopticas">Econópticas Mall Florida Center.

Autor: C.Q.

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Publicado el Miércoles, Octubre 31, 2018 - 13:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.