No hacen reembolso ni dan respuestas

Compre 4 pasajes de copa airlines en la aplicación EDreams, cancelaron los vuelos y gestionaron un reembolso con la aerolínea. Copa airlines me da la información de que ellos hicieron el reembolso correspondiente a EDreams pero EDreams dice aún no tener respuesta de la aerolínea. Esta información es la que puedo ver en la aplicación ya no no hay otra forma de comunicarse con ellos, no contestan los teléfonos y el chat disponible para consultas es una máquina que responde siempre lo mismo. Ya van a pasar 8 meses y no hay ningún tipo de respuesta. La línea aérea se desentiende porque ellos ya hicieron el reembolso.