Reembolso no pagado en fecha estipulada

Hola buenas tardes:Estoy desesperado. Compré el 5/11 unos pasajes a Canada ya que me iba de vacaciones, use la plata de mis ahorros para comprarlos.El pasaje tenía un costo de 660 mil pesos, pero al momento de hacerme el último cobro subió a 800 mil, sin mostrarme cargos extras, impuestos o nada que pudiese hacer subir el pasaje en 140 mil pesos.Una ves que adquirí mi ticket, me doy cuenta que ademas de haber cobrado extra, mis maletas en 2 vuelos de conexión no estaban incluidas x lo que cancele el vuelo inmediatamente, esperando recibir mi $ en mi cuenta a la brevedad ese día.Contactar a alguien de esa empresa es imposible ya que tienen un sistema automatizado de chat y teléfono. Logré ponerme en contacto con alguien y me aseguro que mi plata estaba en mi cuenta entre 5 a 10 días o 2 semanas.Ya pasaron y aun estoy sin mi plata y sin poder comprar mis otros pasajes. Trate de contactar a la empresa y solo me muestra un mensaje que dice que mi caso esta en cola debido a la larga espera x compra de tickets areos y que tengo que esperar entre 3 y 7 meses, esto me lo dice un chat automatizado.Me logro poner en contacto hoy con el número de Chile y me dice otra cosa, que la aerolinea devolvió esa $ y que la van a transferir a mi cuenta o que esta en proceso de transferencia lo cual es falso.Ya no se que hacer estoy desesperado ya que tebgo los pantallasos y nombre del ejecutivo que me atendio el 5/11 donde me asegura que tendré mi $ esta semana ya que hice el reclamo en el mismo momento y no debería tener problemas.Por lo que veo en su página ya saben de los problemas con esta empresa y me desilusiona profundamente que sigan ********o a la gente, sobre todo nosotros que usamos todos nuestros ahorros en unas vacaciones que se ven arruinadas por malas practicas de estas empresas que estoy seguro, ni siquiera tienen agentes reale.Ojalá me puedan ayudar, también estoy poniendo denuncia en sernac.Mi nombre G. G. GuerraNúmero de referencia 8251612647