Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 28, Octubre 2021
  • Número: 852766

Edreams

No me cambian la fecha del vuelo

SEÑORES edreams

PRESENTE


Quiero cambiar la fecha de salida de un vuelo comprado en Edreams y operado por Iberia dos días antes de la salida.Es un viaje que aún no he empezado.En Dreams me dicen que su sistema no les permite hacer al cambio por estar demasiado encima y simplemente voy a perder el vuelo y el dinero.Llamé a Iberia y me dijeron que no estaba fuera de plazo y el sistema si permitía hacer el cambio de fecha del vuelo, pero que lo tenía que hacer Edreams. En Iberia también me dieron un número de gestión de mi consulta que es el 17468976 y además me recomendaron colocar una queja contra Edreams en el caso de no hacerme el cambio solicitado.Llamé por segunda vez a Edreams y esperé por segunda vez 1 hora en ser atendida.Parece que tiene una sola persona atendiendo (hoy día 28 de octubre - el señor Rubén), ya que en mis dos llamadas siempre me contestó él. Es insólito tener una hora de espera en el servicio al cliente!!De nuevo me dijeron en Edreams que no se podía cambiar la fecha del vuelo dos días antes de la salida en un viaje aún no empezado. Me parece insólito, sobre todo porque Iberia me dice lo contrario.Mi fecha de reserva en Edreams es la siguiente: 7682723760
Objetivo: Obtener una solucion Tienen que tener más personas en su servicio al cliente. No puede ser tener que esperar una hora para poder hablar con un ser humano. Para mi caso quiero poder cambiar la fecha de inicio de mi viaje o obtener un reembolso por el valor del vuelo.
Autor: C.F.
Publicado el Jueves, Octubre 28, 2021 - 13:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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gracias

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Sernac No Resuelto Me Dicen Que Llame A Copa Y La Verdad Es Que Ellos Se Quedaron Con El Dinero Ya Que Llame A Copa Y A Ellos No Les Llegó Dinero.. Desepcionado la verdad de edreams.
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Sernac No Resuelto *****a Edreams. 3 años esperando que eDreams gestione y devuelva los dineros de pasajes aereos comprados en el año 2020... eDreams cobra por otorgar un servicio de gestion que no realiza y respondabiliza a la aerolinea.
Lo ultimo, imposible de creer ya que, todos los otros vuelos que compré directamente con la misma aerolines y otras, ya me devolvieron el dinero que gestioné directamente. Solo lo comprado a través de eDreams no tuvo solución.
Estafadores!!!

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