Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 28, Octubre 2021
  • Número: 852766

Edreams

No me cambian la fecha del vuelo

SEÑORES edreams

PRESENTE


Quiero cambiar la fecha de salida de un vuelo comprado en Edreams y operado por Iberia dos días antes de la salida.Es un viaje que aún no he empezado.En Dreams me dicen que su sistema no les permite hacer al cambio por estar demasiado encima y simplemente voy a perder el vuelo y el dinero.Llamé a Iberia y me dijeron que no estaba fuera de plazo y el sistema si permitía hacer el cambio de fecha del vuelo, pero que lo tenía que hacer Edreams. En Iberia también me dieron un número de gestión de mi consulta que es el 17468976 y además me recomendaron colocar una queja contra Edreams en el caso de no hacerme el cambio solicitado.Llamé por segunda vez a Edreams y esperé por segunda vez 1 hora en ser atendida.Parece que tiene una sola persona atendiendo (hoy día 28 de octubre - el señor Rubén), ya que en mis dos llamadas siempre me contestó él. Es insólito tener una hora de espera en el servicio al cliente!!De nuevo me dijeron en Edreams que no se podía cambiar la fecha del vuelo dos días antes de la salida en un viaje aún no empezado. Me parece insólito, sobre todo porque Iberia me dice lo contrario.Mi fecha de reserva en Edreams es la siguiente: 7682723760
Objetivo: Obtener una solucion Tienen que tener más personas en su servicio al cliente. No puede ser tener que esperar una hora para poder hablar con un ser humano. Para mi caso quiero poder cambiar la fecha de inicio de mi viaje o obtener un reembolso por el valor del vuelo.
Autor: C.F.
Publicado el Jueves, Octubre 28, 2021 - 13:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Tuvimos Respuesta. No tuvimos respuestas edreams, latam cobraba trifa de 75 USD mas castigo de 300 USD por aplicar al cambio de pasaje, mas el costo extra.

suponiendo compramos un pase con derecho a cambio desde Edream, edream dijo nunca pudo contactar. a latam, latam nos permitio hablar con ellos solo 48 horas antes del vuelo.

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No Resuelto No Resuelto. Solo espero que no sigan engañando a la gente.....

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No Resuelto No Resuelto. No he recibido nada de información respuestas ni mucho menos mi dinero, estafadores

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Resuelto Resuelto. Te un correo de confirmación

🙁 eDreams - Error en la fecha del vuelo

No Resuelto Ninguno. Nunca Se tomaron la molestia de hacer la revisión de todas las evidencias que envié por correo pasó la fecha perdí el pasaje tuve que comprar un pasaje nuevo para poder hacer el viaje y ustedes no resolvieron absolutamente nada. La peor experiencia con una agencia de viajes que he tenido en toda mi vida.

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No Resuelto Ninguno. Fui al sernac de Temuco y se me indico que no tiene oficina por lo tanto no se puede reclamar por medio del sernac.
Realice un reclamo por el banco itau la entidad que me entrego la tarjeta de crédito.

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No Resuelto No Resuelto. No resuelto

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No Resuelto Nada. No quisieron devolver mi dinero que me quitaron automáticamente en una suscripción que yo jamás tome de casi 60mil. Estafadores edreams