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Riesgo

EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado

6.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

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Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Trato de dos auxiliares hacia mi persona

No Resuelto Aun No Resuelto Como Ubiese Sido Correcto. Para las grandes empresas solo somos un numero mas no personas. Si te humillan como lo hieron conmigo a ellos le da lo mismo . Es mas respaldan y defieden a sus trabajadores. Claro como ellos no saben lo que realmente hacen sus auxiliares en el tren, como es el trato havia los pasajeros les da lo mismo.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Cobran en caja tarifas distintas a las publicadas

No Resuelto Sin Respuesta. No he recibido respuesta de la empresa por ningún medio

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - pésimo servicio

No Resuelto Resuelto A Medias. Resuelto a medias, porque aún siguen por lo menos 1 o 2 veces a la semana, utilizando vagones simples en horario punta entre las 07:00 am - 07:20am.
los estudiantes siguen saltando torniquetes y guardias no hacen nada al respecto

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Falta de aire acondicionado en tren hasta a Rancagua

No Resuelto Si Fue Resuelto. Gracias por atender mi reclamo que ya fue resuelto, quería aprovechar de comentar y preguntar sobre la descoordinación que constantemente tienen con los trenes en las tardes, todo el tren siempre a la 18:30 y siempre llega más tarde, ayer viernes 20, quería tomar el de las 17:30 y llegó a las 18:20, se está dando muy seguido estás descordinaciones

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Discriminación y agresión por guardia de Liderman

No Resuelto No Hay Repsuestas. Se envió relato e imágenes sobre este hecho a EFE y SERNAC por ser consumidor (pasajero) del servicio. Y hasta ahora no he tenido respuesta de ambos por este grave hecho ocurrido en dependencias de la estación EFE Puerto Varas. Esta denuncia también fue enviada a la empleada de guardias “Líderman”, empresa que recluta y presta servicios a EFE por medio de su personal de seguridad en andén de estaciones.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Pesimo servicio hora punta

No Resuelto No Hay Respuesta. El pésimo servicio sigue.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Hurto en el tren de Rancagua

No Resuelto Ninguno. El caso no ha sido resuelto, no ha sido actualizado y no me han informado NADA.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Reclamo por el sector entre Calera y Quillota ya que no hay campanillas y barreras y e

No Resuelto Pendiente. Ya lo hice y no hay respuesta

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Falta de criterio por parte del funcionario

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, ambos funcuonarios tanto guardia como funcionario de EFE, con una actitud que asusta.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Gasto excesivo de pasajes

No Resuelto No Resuelto. No se han comunicado de ninguna forma

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Estación Biotren Coronel Maltrato de cajera

No Resuelto Amonestaron A La Cajera, Pero No Me Han Devuelto El Dinero. Me llamaron de EFE Sur para informarme que reprendieron a la cajera por su comportamiento altanero y grosero y que me devolverían el dinero, pero hasta el momento no ha sucedido. Pido a la sra. Carena Bravo se baje del pony para atender a los usuarios y que ponga en práctica las capacitaciones de los supervisores acerca del buen trato a los clientes y que disimule su amargura. Mal que mal, el público no tiene culpa por sus resentimientos y problemas personales. A EFE le recomiendo invertir en su personal, así como lo hacen en la compra de trenes y darse cuenta que son una empresa PÚBLICA donde hay dinero de impuestos que debe ser gastado en mejorar sus gestión y no sólo en engordar los bolsillos de sus ejecutivos.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Recarga en Cajero y no dió vuelto

No Resuelto No He Tenido Ninguna Respuesta De Parte De La Empresa. Aún no me han devuelto mi dinero son $9.000 y esto pasó el 23 de octubre

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Barrera de paso a nivel automática mal estado baja y sube sin ser controlado en la com

No Resuelto Decepcionado No Han Dado Resultados. No me han dado ni una solución al problema que se me aqueja, además me informan que quieren denunciar al ministerio de trasporte y puedo perder mi trabajo y licencia de conducir por situaciones que uds como empresa no han solucionado

Autor:

🙁 Ninguno

1 Diciembre, 2023 - 10:45

EL SERVICIO SIGUE IGUAL DE MALO, TODOS LOS DÍAS ATRASOS HORAS PUNTA COLAPSADO, TRENES EN MAL ESTADO, AMBULANTES, MÚSICOS, BICICLETAS, CARROS ETC, RANCAGUA ESTACIÓN CENTRAL ES UN HORRIBLE SERVICIO

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Buin, Chile
21, Noviembre 2023
Número: 1003190

Efe Empresa De Ferrocarriles Del Estado

Servicio rancagua estación central horrible y colapsado

SEÑORES efe empresa de ferrocarriles del estado

PRESENTE

este servicio esta horrible de colapsado en horas puntas, no respetan los horarios de frecuencias, se atrasan todos los días, viajamos peor que animales por un valor de $1600 diario desde buin a estación central, de deben tolerar bicicletas, carros gigantes, ambulantes, músicos, poetas etc, se necesita urgente un refuerzo de trenes o mayor frecuencia, se necesita urgente extensión de horario de regreso, este servicio no da para más, ahora el anden en linderos no cabe más gente a las 7 50 am esperando el tren de las 7:39 un abuso y robo lo que hacen, antes no era asi el servicio.

Objetivo: Obtener una solucion TO DO LO QUE SE DETALLA ARRIBA EN RECLAMO

Autor: L.G.

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Publicado el Martes, Noviembre 21, 2023 - 07:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.