Pésimo servicio

Por medio de la presente, deseo manifestar mi profunda desconformidad con el servicio prestado metro EFE, específicamente en la estación La Concepción en Villa Alemana. Mi reclamo se basa en dos puntos críticos que afectan diariamente mi experiencia como usuario:1. Insuficiencia de capacidad en hora punta: He constatado que, durante los horarios de mayor afluencia (entre las 07:00-07:15 hrs app), en varias ocasiones se están operando trenes con configuración de vagonaje simple. Esta medida resulta inaceptable dada la alta demanda, provocando hacinamiento extremo, retrasos en el abordaje y riesgos innecesarios para la seguridad de los pasajeros, además que pasajeros quedan sin poder ingresara al vagón por la cantidad de personas a bordo.2. Falta de fiscalización y evasión: Es indignante observar la pasividad del personal de seguridad ante la evasión en los torniquetes, protagonizada frecuentemente por algunos estudiantes en estación Francia (Valparaíso) . Mientras los usuarios pagamos nuestra tarifa completa, la falta de acción de los guardias fomenta un ambiente de impunidad y desorden que degrada la calidad del servicio.Como cliente, exijo que Metro cumpla con los estándares de calidad y seguridad que justifican el valor del pasaje. solicito una revisión de la programación de trenes en horarios punta y un protocolo de seguridad más riguroso para prevenir la evasión.Quedo a la espera de una respuesta formal sobre las medidas que se tomarán al respecto.