Incomplimiento

Estimados:Vengo a presentar mi experiencia en mi viaje en tren del día viernes 24.07.2026 a las 14:39 horas.Mi primer descargo es la falta de cumplimiento en los horarios, el cual llegó a la estación de la ciudad de Curicó con una hora de atraso, esa demora la espere ansiosamente que llegara a la estación para seguir mi rumbo a la ciudad de Santiago, cuyo boleto electrónico N° 283787684579, adquirido vía web con fecha 21.07.2026, tarifa preferente, asiento 37, el cual al subir me dan la opción devolución del dinero y tomar otro medio de transporte dado que mi asiento fue revendido, por lo tanto la opción era ir de pie y esperar que me reubicaran donde hubiera disponibilidad, sin respetar la compra del pasaje.La devolución debía solicitarla en atención a clientes, en un horario desconocido acá en la ciudad de Curicó, tome la decisión de tomar el tren con la salvedad que, si tenían la gentileza de enviar un correo electrónico avisando que el tren llagaría con anticipación, cosa que era una publicidad engañosa, la cual la haré pública no avisan el problema del doble o triple venta de pasajes por cambio de la plataforma.Dado a lo anterior y mi molestia me asignaron el asiento N°41 con la misma tarifa, solo que el asiento estaba malo no se reclinaba, llegó la azafata y otra señora, muy atentamente arreglarlo con un alicate, a los que no se pudo y la solución que me entregaron era que con el pie hiciera presión y así se declinaría el asiento, todo el viaje.solicito respeto y devolución del dinero del pasaje, por no corresponder a adquirido.Soy pasajera frecuente y exijo compensación por mi daño psicológico y monetario