Viaje duro mas de 3 horas sin explicaciones

Durante el viaje, jamas se nos informo lo que ocurría, lo escuche por otro pasajero, y solamente que teníamos que irnos en bus, ningún tipo de razón de porque fue el cambio, nunca se nos informo que el viaje partiría mas de 1 hora 30 minutos después de la hora fijada, yo andaba con mi hija de 2 años en la cual tenia frio, hambre debido a que nos pasamos de su horario y a Talca llegamos a las 9:30 dela noche, esta aburrida porque la final nuestro viaje contó de 3 horas y hoy día 03/08/2026 con mucho dolor de cabeza y sueño. comentar si se puede hacer una llamado de atención sobre la mala cara y mala disposición de las que ayudan o dan información en la estación de San Fernando, debido a que, contestaban muy pesadas como enojadas si nosotros tuviéramos algo que ver con la situación, también si uno no le pegunta uno seguía caminando hasta donde estaban los trenes y los guardias nos devolvían. Quiero la devolución debido al mal rato que pasamos, muchas horas de no saber que pasa y el poco interés de nuestro bienestar como pasajeros. ni siquiera un snack y disculpa fueron capaces de hacer