No tiene el horario del metro actualizado en la pagina el metro y no devuelven diner

Hoy sufri atercado en estacion buin en la pagina salia el metro salía a las 10: 58, y a la hora de pagar uno espera en el metro y se acerca una guardia y dice que el metro saldrá a estación central a las 11:20 lo cual le esperamos y después nos dijeron que salía a las 11: 40, lo que decidimos no tomar el metro, ya que íbamos atrasado al lugar que íbamos a Santiago y decidimos ir a decirle a la cajera si nos podía devolver a la plata ya que íbamos a tomar Uber, lo cual la cajera dijo que no podían hacer reembolso del dinero y nosotros dijimos que necesitábamos el dinero porque no usamos el servicio y necesito la devolución de dinero ya que yo no use el servicio