Estación biotren coronel maltrato de cajera

Quisiera dar a conocer la pésima experiencia que pasé en la estación de biotren de Coronel, el día 26 de noviembre pasado. Presenté el reclamo el mismo día. por los C. formales de EFE, pero hasta hoy no he recibido ninguna respuesta, por lo que espero les llegue esta denuncia a los superiores jerárquicos de la empresa y agilicen la resolución del caso. Ese día a las 20 horas procedí a recargar mi tarjeta con dinero efectivo en la caja de la estación, siendo atendido por la sra. Carena B. (quien no quiso darme su nombre al solicitarselo para efectos de la denuncia, por lo que lo obtuve del comprobante de pago que adjunto). Al recibir mi vuelto le hice ver que me estaba dando mil pesos menos, lo volvio a contar y me acusó de querer engañarla al esconder el billete. Le dije que no era así y esta sra. insistió en que yo estaba ocultándolo, de una manera totalmente inadecuada, alzando la voz y prepotente. Le comuniqué que no podía acusar sin pruebas y de una forma tan categórica y me señaló que debía hacer un reclamo y no había nada más que hacer. Todo esto con un tono totalmente agresivo y falto de respeto, insistiendo en que yo había escondido el dinero para estafarla. Le pedí revisara la cámara y saliera de la duda, a lo que se negó. Toda esta escena mientras otros usuarios observaban y esta señora prácticamente me acusaba de un delito inexistente. Señores EFE el dinero es lo de menos en mi denuncia, aunque por justicia debieran devolvérmelo, sino que el maltrato, la rotería, prepotencia, la incapacidad de llegar a una conciliacion y la acusación gratuita de culparme a mí por un error de la cajera, traspasa todos los límites de un adecuado servicio al cliente de una empresa seria como EFE. Me pregunto ¿realiza capacitación a sus empleados para una buena atención de público? ¿creen estos funcionarios que tienen chipe libre para maltratar a los usuarios sin ninguna consecuencia? ¿era necesario ser acusado sin pruebas y de mala forma por esta cajera? ¿posee esta sra. herramientas personales para trabajar atendiendo público o sería recomendable que lo hiciera en un entorno sin personas? Hace unos días atrás en esa misma estación un guardia maltrató a una persona discapacitada, lo que fue noticia nacional, lo que es una prueba tangible que los supervisores responsables no están haciendo bien su trabajo en esa estación. Señores EFE. por favor, tengan controles y supervisión más estricta de sus empleados, a fin de cuentas nos merecemos respeto y no ser acusados de un delito de forma humillante y grosera por empleados amargados, con carencia de control de impulsos y lo que menos debieran hacer es trabajar atendiendo público. Espero agilicen la respuesta a mi denuncia. Es la número 36319702178. gracias