Mala venta de un pasaje

Cuando fui a comprar al terminal de collao un pasaje de vuelta el día miércoles 26 de octubre para regresar a Concepción, que pasa por la Maggi (San Fernando en la carretera) la mujer que me atendió en el stand de EME BUS (Una niña con poca experiencia para atender público y sin ninguna empatía al verme enfermo y con fiebre y más encima tratándome como si fuera tonto) me vendió un pasaje para un día después, siendo que le pedí que me vendíera un pasaje en donde indicara que el bus saliera de Santiago el 1 de noviembre a las 23:30 para que pase a eso de la 1 de madrugada del día 2 de noviembre, pero a pesar de explicarle una y otra y otra vez ella me lo termina vendiendo para UN DÍA DESPUÉS como si el dinero me sobrara... como puedo exijir la devolución de mi dinero?