Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 27, Septiembre 2018
  • Número: 530310

Enel

Una situación peligrosa

SEÑORES enel chile

PRESENTE


El 26 de septiembre de 2018 ocurrido una Situación muy Peligrosa en mi departamento.Durante de 14 horas en mi apartamento hubo una falla poderosa y duradera de la red de suministro de energía durante de 14 horas.Todo comenzó por la noche cerca de las 3:00.Primero vi destellos de luz en el pozo interior del edificio.Encendí la luz en la cocina, pero la lámpara explotó, la luz se apagó y el interruptor automático de la sección de la cocina se desconectó.Encendí la luz en sala de estar y la lámpara explotó, la luz se apagó y el interruptor principal automático se desconectó.En la oscuridad, yo entendí que la alarma y el intercomunicador no funcionaban.Fue imposible llamar al conserje para averiguar qué estaba pasando.Para hacer esto, era necesario ir al conserje mismo.Detrás del televisor se fue olor y humo, un fuerte siseo, olía a ardor. La TV estaba apagada, pero el enchufe estaba enchufado a la toma de corriente.El televisor estaba a menos de 1 metro de nuestra cama. Casi se incendia.Yo apagé televisor y todos los aparatos eléctricos de la toma de corriente.En este momento todos tuvimos que dormir, pero accidentalmente me levanté y vi todo. Desperté a todos.Como el intercomunicador no funcionó, quise ir a los conserjes para averiguar la situación. Pero estaba oscuro y en el corredor había personas con linternas. Y cambié de opinión.Abrí la ventana y escuché que el generador estaba funcionando fuerte.Ya no encendimos nada en nuestro departamento.Cerca de 11:00 el generador funcionó, el olor a diesel llegó a las ventanas. La luz estaba encendida en el pasillo (corredor),Pensé que el problema había sido resuelto y comencé a revisar los enchufes con una lámpara de advertencia.Encendí la TV, para mi sorpresa, el funcionó. Encendí la luz en el sala de estar. Dos lámparas de tres trabajadas.El refrigerador no funcionó y no funciona hasta ahora.Encendí la lámpara en la despensa y la lámpara explotó, se apagó la luz, no había energía en todo el departamento, el regulador automático de nuestro piso estaba desconectado.Alrededor de 12 horas el generador funcionó, había luz en el edificio, el personal de conserjería trabajó en el equipo, el ascensor funcionó. Le pedí al conserje (Brian) que encendiera a enchufe, pero él se negó y me dijo que no podía tener luz, ya que todavía no lo habían servido.La electricidad se archivó solo a las 5 en punto.El refrigerador no funciona, muchos productos se perdieron. La alarma no funciona, pero produce sonidos. El estado del cableado del autómata no se conoce. 3 lámparas de ahorro de energía.No se sabe cuánto durará la televisión.¿Qué pasó? ¿Quién lo necesita? ¿Quién responderá por esto?Ph.D. Natalia Petrovskaya26 septiembre 2018
Autor: N.P.
Publicado el Jueves, Septiembre 27, 2018 - 00:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Enel - corte de suministro

Resuelto Resuelto. luego de este reclamo fue restituido el servicio.

🙁 Enel - Convenio que no conviene

No Resuelto Ninguno. Si bien ae restableció em servicio, no hubo gestión ni respuesta de este reclamo.

🙁 Enel - Cobros Excesivos

No Resuelto No Resuelto. Hace 4 o 5 meses tengo cobros excesivos, son unos ladrones de marca mayor. Ahora resulta que tengo el medidor con cobros fantasma, ya envié un correo a Enel y también llame y NINGUNA SOLUCIÓN. AHORA SOLO ME QUEDA EL SERNAC PORQUE LA SEC TAMPOCO HIZO NADA.

🙁 Enel - No se puede pagar , página no deja

No Resuelto No Se Ha Tenido Respuesta De Enel. sin respuesta de enel

🙁 Enel - Enel: Corte total arbitrario, riesgo vital y pésima respuesta

No Resuelto No Resuelto. Se lectrifico la casa por que se robaron un cable de la calle al medidor trifasico, dejando 2 cables, y sin luz de 2 fases también. No van y no resuelven nada, estoy juntando antecedentes para demandar por un acto criminal al no atender oportunamente Pir riesgo vital y de incendio.
Es increíble.

🙁 Enel - Cobro Excesivo De Electricidad Agosto 2026

No Resuelto Sin Respuesta. No he tenido respuesta por parte ENEL, aunque les envie una foto de la lectura del medidor

🙂 Enel - Corte de Luz por culpa de ENEL

Resuelto Ya Fue Resuelto. Vinieron los tecnicos de Enel y retorno la electricidad.
Por otra parte en Internet NO funcionó, por ende, tuvimos que ir hasta la oficina a hacer el trámite presencialmente frente a un tótem y con la ayuda de una ejecutivo se resolvió el tema y pude pagar la cuenta.

🙁 Enel - Cobro Excesivo Mes Julio Y Agosto 2026

No Resuelto No Resuelto. Enel no se comunica. Se corrobora el robo y estafa por parte de la empresa Enel. No hay resolución al cobro excesivo del mes de Julio por $113.381 y el mes de Agosto por $262.266

🙁 Enel - Cargadores EV sin mantenimiento

No Resuelto El Cargador Sigue Igual De Malo. No hubieron cambios nisiquiera se an contacto conmigo.

🙁 Enel - ENEL No ha efectuado a la fecha la reparación o reemplazo definitivo del medidor. desde 2025

No Resuelto No Resulto. Hace unos dia tube que poner un reclamo en Sec, hoy me llamaron para coordinar

🙁 enel - Sin reposición desde marzo 2026

No Resuelto No Resuelto, La Empresa No Se Ha Contactado Ni Por Correo Ni Por Telefono. Solo me esta quedando llevar el caso a tribunal de letras.

🙁 Enel - cobro excesivo

No Resuelto No Resuelto. Ahora me mandaron un correo que pagara el mes sin haber pendientes anteriores diciendo evite cortes este correo nunca me lo habían mandado doy por entendido que lo mas seguro un año despues terminen haciendo la típica devolución por "error" no esta resuelto

🙁 Enel - Reclamo contra Enel – riesgo eléctrico e instalación sin solución definitiva

No Resuelto Ninguno. Hemos llamado en reiteradas ocasiones y Enel dice que no pueden arreglar el tema de los cables porque corren peligro. La idea es que ambas empresas se coordinen. Sin embargo hoy vinieron de Aguas Andinas y no hicieron nada. Sólo romper el pavimento y retirarse porque tienen que llamar a prevención ya que el tema es grave. Cuándo? . No saben. Realmente insólito. Esta es una emergencia. Hay agua filtrando cerca de cables eléctricos. Qué tiene que suceder para que resuelvan?

Evita Enel
Prefiere Essbio