Autor:

Aun No Ha Sido Resuelto

11 Diciembre, 2019 - 14:58
Mala atención, aun no ha sido resuelto.

Tuve que ir directamente a al oficina de Enel, realice nuevamente el reclamo, registraron nuevamente el reclamo y la baja del seguro y solo dijeron que la próxima facturación si sale el cobro del seguro tengo que ir nuevamente a Enel para hacer el reclamo y pagar lo que corresponde (sin el seguro). Estoy esperando la boleta para ver que cobran.
No han devuelto los cobros realizados desde que se hizo el reclamo y formalizo para dar de baja el seguro.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 27, Noviembre 2019
  • Número: 628479

Enel

Cobro no correspondiente

SEÑORES enel

PRESENTE


Realice un reclamo en Agosto por que me estaban cobrando un seguro "Assit.Enel Plus" que mi esposa adquirió engañada por algo que le ofrecieron según no tenia costo, el reclamo quedo con el #51977235 y el caso por el retiro del seguro con el #11785. El hecho es con la boleta de Octubre 2019 me siguieron cobrando este seguro ya que se reflejada en la boleta y me hacen el cargo 2 veces por el mes de Septiembre y Octubre, cuando en septiembre esto no se vio reflejado en la boleta por que había quedado desactivado el supuesto seguro. Pero aun me siguen cobrando esto en la boleta cuando esto ya ha sido reclamado varias veces y ellos informan que se encuentra desactivado. A la fecha que se desactivo el seguro y el cobre indebido reclamos.cl/empresa/chilectra">Enel me debe reembolsar un total de CLP 18.000.Llamo y solo dicen que hay que ir a la oficina comercial para el reclamo, lo hice en su momento pero aun lo siguen cobrando, alguien no esta haciendo bien su trabajo.Adicional a esto el total de la luz llega excesivamente caro en comparación con otros Departamentos, o estan tomando mal las lecturas o los medidores estan dañados. agradezco encarecidamente corregir estos cobros errados cuanto antes, hacer los descuentes y cobrar lo que en realidad corresponde, también eliminar por completo este seguro que en su momento fue solicitado,
Autor: R.R.
Publicado el Miércoles, Noviembre 27, 2019 - 13:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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