Cobro

Durante esta pandemia enel cobra según registro tomados a distancia o estimados, bueno llevo al rededor de 3 meses con el mismo problema el monto promedio es de 30.000 a 40.000 bueno subió a 55.000 hay fue mi primer reclamo y me aconsejaron pagar y en la próxima boleta ellos rebajarían el cobro excedido llego nueva boleta aun mas cara, hay solicite que vinieran a tomar la lectura efectivamente el día 10 vinieron después me calcularon el nuevo valor el cual fue cancelado bueno el mes de septiembre la lectura se ingresa el día 29 personalmente hice el ingreso de la lectura y me asegure con un operador y me dio numero de atención, bueno nuevamente ellos cobraron a distancia ayer llame para solicitar lo mismo que vinieran a verificar la lectura pero ahora el operador me dice que me harán un cobro por la visita de 800 a 1000 pesos, quizás el monto no sea excesivo pero creo que no debieran de condicionar la visita a un pago al consumidor, ellos dicen que la toman a distancia yo no tengo problema con eso pero que casualidad que siempre sale mucho mas que lo realmente consumido mando fotos voy a la agencia pero creo debieran de regular la situación yo soy dueña de casa y me afecta el cobro excesivo mas aun que uno paga un sobreconsumo no existiendo esto y que no es rebajado. Yo puedo ir a la oficina y pido lo mismo pero me parece demasiado abusivo que tenga que seguir en la misma situación todos los meses, tengo la certeza que no soy la única persona que esta pasando por esto y que ahora tengamos que pagar para que vengan a verificar lectura lo creo totalmente injusto, ellos en su pagina dicen que ya están en terreno pero aun así no pasan y se quedan con esa medición a distancia que dice. Consideren este reclamo estamos en situación difícil donde los ingresos de los consumidores están afectados no así los ingresos de ENEL porque como sea el consumo se debe pagar por favor regulen la situación esta bien el cobro pero el abuso NO.