Cobro abusivo e irreal

Número de cliente: 264xxx-xDirección : Rupanco 8872, Las CondesRUT: 5.890.xxx-xla empresa Enel, bajo engaño, hace cobros excesivos que no corresponden a lo real, con el argumento que no pudieron tomar el estado del medidor porque nadie les abrió (falso porque somos dos personas de la tercera edad que siempre están presentes) y dejan un papel indicando que al día siguiente, uno debe enviarles la lectura del medidor. Tal como ellos me indicaron, les mando la lectura con una foto del medidor, como respaldo. Aún así, no mandan la cuenta y al mes siguiente a al subsiguiente envían la Boleta con un alto costo, diciendo que sacaron un promedio de los meses sin información (falso porque ellos recibieron las lecturas correspondientes acompañadas de una foto del medidor). Ante mi reclamo, me dicen que pague y que posteriormente me devolverán el excedente si lo hay, cosa que nunca ocurre (ya me pasó en octubre 2020 con una cuenta sin explicación de $277.141). En esa oportunidad, me ofrecieron pagar la alta cuenta en doce meses sin intereses, como no tuve ninguna solución, tuve que acceder (terminé de pagar en octubre 20021).Justo ahora que termino de pagar esa "cuenta bruja", en los meses de septiembre y octubre no enviaron la boleta de cobro, ante mi reclamo se excusaron (tengo los pantallasos de sus respuestas) diciendo que habían tenido problemas computacionales y que en noviembre me enviarían las dos cuentas, y como había sido problema de ellos, si tenía problemas de pago, podía hacerlo en 12 cuotas sin intereses (la misma "trampa" del año pasado). En esta ocasión, me llegó la cuenta por $305.401 para pagar en noviembre 2021. Hice el reclamo y me contestaron que todo estaba correcto y que debía pagar lo adeudado. El promedio mensual de facturación enero-agosto 2021 cancelado fué : $58.712. El promedio mensual septiembre-octubre 2021 "subió" a $152.701 (total a pagar $305.401). Esto es una "estafa" porque nada a subido tanto. (El promedio mensual del año 2020 fue de $86.986, incluyendo el sobre precio que me cobraron. El promedio mensual del año 2019 fue $32.575). ¿Qué se puede hacer ante ésta *****a ?