Corte de energia

EstimadosLes enviamos este correo en relación con el corte de suministro eléctrico ocurrido el pasado viernes 25 de noviembre, en el sector desde Av. San Josemaría Escrivá de Balaguer hasta IV Centenario, en Las Condes y Vitacura. Como es de su conocimiento, ese día, alrededor de las 14:40, el sector comenzó a presentar problemas de intermitencia en el suministro eléctrico, hasta finalmente interrumpirse por completo, lo que fue informado oficialmente a las 14:48 por Enel, a través de su cuenta de twitter (@Enel_Informa_CL), para luego, a las 15:09 informar que la hora estimada de normalización sería a las 18:33. A esa hora, sin embargo, el servicio seguía sin ser restaurado, y cada vez que nos comunicábamos con Enel para saber a qué hora volvería, la respuesta era que sería “luego”, hasta que a las 19:27, informó -nuevamente por twitter-, que la hora estimada de normalización sería a las 22:33, lo que fue retrasando, hasta que finalmente el suministro fue restaurado a la mañana siguiente. En el sector, específicamente en Av. Kennedy 7.160, se ubica uno de nuestros locales, en el cual mantenemos almacenada mercadería de distintos clientes, varios de ellos en equipos de refrigeración. Estos equipos pueden funcionar sin corriente por un periodo de entre 4 y 6 horas, por lo que, al informarse que la hora estimada de normalización sería a las 18:33, nos quedamos con la tranquilidad de que no sería necesario buscar alternativas, pues podíamos funcionar hasta, aproximadamente, las 19:30. Pero cuando se publicó el comunicado de que la hora estimada de normalización pasaba a ser las 22:33, ya era muy tarde para buscar alternativas. El resultado, como se imaginarán, fue que la merma de varios productos, de la cual los clientes esperan que respondamos. Al haberse tratado, sin embargo, de un corte de energía no programado, y respecto del cual Enel nos dio información que resultó no ser correcta, esperamos que sea Enel quien responda por dichas mermas, que al momento ascienden a la suma de $ 2.581.051, pudiendo ir creciendo en la medida que nuevos clientes hagan sus descargos. Adjunto al presente correo va la factura correspondiente. Te agradeceremos informarnos cuál sería el procedimiento a seguir y la fecha estimada en que podríamos recibir el pago. Saludos,Andrés Fuentes PHead Store Central