Autor:
No Resuelto
27 Diciembre, 2022 - 15:41
Aún no se regulariza el cobro, aún no van a tomar el estado del medidor, la ultima vez que se tomó fue cuando tomaron la lectura errónea en Octubre.
Reclamo original:
- Huechuraba, Chile
- 13, Diciembre 2022
- Número: 937758
Cuando me llegó la cuenta del mes de Octubre me apareció un consume excesivo, el más del triple de lo que consumo y pago regularmente. Donde además me están cobrando un consumo adicional de invierno, supongo a otra valor y que por supuesto no corresponde.La razón, la persona que tomo el estado del medidor se equivocó.Llamé a la empresa para solicitar una solución y crearon un caso "Solicitud Nº 326956399" en la solicitud me indicaron que deberían informar el 26 de Noviembre, respuesta que nunca llegó y aún continua la deuda pendiente de pago, luego al consultar el estado del caso, me indican que el numero de caso no existe, y eso que tengo el correo de Enel donde me confirman el numero de caso.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Regularizar el cobro de parte de Enel, eliminar el cobro inexistente del sobre-consumo de invierno
Autor: M.S.
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