No entrega de boletas de consumo

Vivo en una conjunto de 5 Torres en la comuna de las Condes. En la torre 4 , la empresa ENEL no ha entregado las boletas de consumo desde diciembre, en cambio en las otras torres si entrego las boletas.El problema es que nos está cobrando, pero no tenemos el detalle para saber si el consumo es el adecuado. Es decir la empresa ha incumplido un deber principal y nos obliga a pagarle. De hecho nos indica que si no pagamos hasta el 10 de febrero nos cortará el suministro.Este reclamo ya lo hice a SEC y a ENEL, pero los sistemas de respuestas tardan 30 días hábiles como mínimo, lo cual es absurdo.