Facturacion mensual

la empresa Enel el 2022 cambió EL SISTEMA DE FACTURACIÓN ( nuevo software) , ENTONCES LA facturación ha sufrido un retrasos. esta disculpa y explicación se la dan a tantos clientes que concurren día a dia a las pocas sucursales ( cuatro) que existen en el gran Santiago.Todo se debe hacer por su sitio Web con clave o por watsap mecánico, que después pasa a una persona, insufrible para las personas mayores.Desde Julio 2022 comencé a reclamar ya que no me cobraban en PAC automático bancario, desde ahí me han emitido Boletas a Pagar el : 9 septiembre; 28 septiembre; 19 Octubre; 8 Noviembre y 24 NoviembreEs inaceptable que una empresa de Servicio Básico y vital para cualquier hogar, aún no se ordene su sistema de cobros, alterando el presupuesto familiar mensual.A las personas le ofrecen la alternativa de : podemos gestionar un convenio especial en 12 cuotas sin pie ni intereses en caso que lo necesite; no se trata de esto. Se trata que entreguen información clara y transparente y oportuna , del consumo de luz del hogar.Todo esto ocurre en energía consumida en Invierno, donde hay límite por sobreconsumo, éste límite se fija según lo que el hogar haya registrado en el verano anterior, eso es un abuso, de debería comparar con el invierno anterior.Pd: luego de lograr obtener las Boletas del año por serv el Cliente, el 24 Nov concurrí a la sucursal Providencia para me explicaran el consumo, 2 horas de espera, entendí porque debía pagar M$477.- hoy me dispongo a pagar y dice que la cuenta es mayor M$575.- la pagué, pero aún no se qué pagué, porque aún no se puede ver en sistema esa nueva Boleta.-