Autor:

Aun No Resuelto

16 Octubre, 2023 - 10:19
ENEL SIGUE TRAMITANDOME ESTA SOLICITUD A PESAR DE HABER SIDO YA ENVIADO TODOS LOS ANTECEDENTES QUE LO FUNDAMENTAN. ESPERO ESTA SEMANA PARA ESCALAR AL SERNAC
Reclamo original:
  • Las Condes, Chile
  • 04, Octubre 2023
  • Número: 995225

Enel

No devolucion de cobros mal efectuados

SEÑORES enel

PRESENTE


Desde 2021 y debido a falla del medidor eléctrico de Enel en mi departamento ubicado en Calle El Trovador 4315 Dpto 410, número de cliente 2643xxx-x; la empresa Enel efectuó cobros mensuales "estimados" en torno a los $ 17.500. a pesar de mis llamados para que vieran el problema y teniendo el Dpto. sin ocupar, los cobros siguieron y me mantuve pagando para que no cortaran el suministro. Este año y después de muchos reclamos, Enel efectuó el cambio de medidor en Junio y claramente los registros señalan consumos a nivel base que es lo que corresponde, siendo mi última cuanta pagada por consumo de $ 2.490. Entonces pedí mediante diferentes reclamos a las áreas comercial y de recaudación de Enel (reclamos 416495050 y 504477542) el análisis y devolución del dinero por malos cobros durante 1 año y medio. Sgo llamando frecuentemente a Enel y no dan solución y tampoco me llaman para buscar un arreglo. No me sirve que abonen a mi cuenta electrica los errores de cobro debido a que el Dpto. entrará en arriendo a contar de Noviembre de 2023 y el arrendatarios deberá pagar lo que consuma realmente.
Objetivo: Obtener una compensacion economica DEVOLUCION DEL DINERO POR MALOS COBROS DE ENEL SEGUN ANALISIS DE CUENTAS HISTORICAS
Autor: F.T.
Publicado el Miércoles, Octubre 4, 2023 - 18:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Enel x - Enelx Incumple Plazos y Reembolsos

Resuelto Enel X No Instala En Fecha Prometida Equipo De Aire Acondicionado. Enel x No Instaló en fecha prometida equipo de Aire Acondicionado, por lo que pedí devolución de mi dinero, lo cual tardó 12 días. Ya ha sido devuelto e su totalidad

Enel x - Estafa

Sernac No Resuelto Nadie Me Ha Contactado. Lo que es peor es que pedí que dieran de baja el servicio. Me dijeron que alguien me contactaría en 3 días hábiles y que no había forma de que lo dieran de baja antes de que me contactaran. Nadie me ha contactado y han pasado más de 10 días. He intentado llamar dos veces más para que me den de baja y me han dejado en espera y luego se corta (lo que es habitual en ese número). Pésimo servicio. Procederé a reclamo en Sernac.

Enel - Imposible contactar

No Resuelto Nada Ha Cambiado. No ha habido cambios en la accesibilidad a los humanos de Enel

Enel - Pésima atención a fallas por corte de energía.

Resuelto Se Resolvió Después De 27 Horas Sin Energía Eléctrica.. La falla aparentemente se produjo porque un vehículo alto pasó por la calle y cortó la acometida eléctrica a mi casa.

Enel - Cobros excesivos

No Resuelto Aún En Espera De Solución. No han hecho inspección del medidor aún

Enel - Mala asistencia técnica de Enel X

Sernac No Resuelto No Resuelto. Un mes esperando el cambio del equipo o devolución del dinero. Ni Samsung ni Enel X responden con claridad

Enel - Corte de electricidad en año nuevo y daño de dispositivos

Sernac No Resuelto No Se Han Contactado. No se contactaron de la empresa, intenté dejar un reclamo en su sitio web pero el formulario fallaba.

Enel - Enel No Está Aplicando Subsidio Ley. 21.423

No Resuelto A La Fecha No Resuelto. A la fecha nadie de la compañía se ha comunicado conmigo. En varias ocasiones, reclamé ante el SEC que, la compañía no estaba aplicando en las boletas el subsidio de la Ley 21.423, fallando dicho organismo a mi favor hace unos meses. Resolución que ENEL acató y restableció en mi beneficio en la boleta del mes de octubre. Volviendo a quitarla de nuevo en en la facturación del último mes noviembre. Aún más, en esta última boleta se amenaza con corte de la electricidad ! por no pago !.

Enel - 35 horas sin luz

Resuelto En Total Estuve 5 Dias Sin Luz. todo mal, enel fianalmente no se hace responsable de nada, de lo que paso

Enel - Alumbrado publico

No Resuelto No Resuelto Aun. Aun esta totalmente oscura la zona, exponiendo la seguridad de los residentes del edificio y transeúntes cada noche.

Por favor agradecemos su apoyo.

Enel - Sin luz 10 dias

Sernac Resuelto Resuelto Parcial. Me vinieron al día 11 a realizar una reparación provisoria, hasta la fecha sigue siendo provisoria, fuera de mi casa con escombros sin haber realizado la reparación final ni cementado la vereda

Enel - Cobro excesivo

No Resuelto No Resuelto. Nada que me resuelven necesito que me bajen la deuda

Enel - Pesima atención telefonica

No Resuelto No. el servicio al cliente de enel no existe

Evita Enel
Prefiere Aguas del Valle