Autor:

🙁 Nadie Me Ha Contactado

14 Febrero, 2024 - 09:07
Lo que es peor es que pedí que dieran de baja el servicio. Me dijeron que alguien me contactaría en 3 días hábiles y que no había forma de que lo dieran de baja antes de que me contactaran. Nadie me ha contactado y han pasado más de 10 días. He intentado llamar dos veces más para que me den de baja y me han dejado en espera y luego se corta (lo que es habitual en ese número). Pésimo servicio. Procederé a reclamo en Sernac.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 02, Febrero 2024
  • Número: 1015298
Sernac

Enel

*****a

SEÑORES enel x

PRESENTE


Me vendieron un seguro con coberturas bien especificadas que incluía 2 visitas de gasfiter. Solo existió una visita en que me regularon la altura de la cadena del wc, y me cambió la goma de una llave indicando que llamara otra vez porque el seguro si cubría el cambio de esa llave y que el ponía la gomita mientras para que no goteara.Cuando volví a llamar me indicaron quw ya había ocupado los dos siniestros en esa visita y que ya no tenía cobertura por ese periodo. Esa interpretacion no se explicita en el contrato y es una interpretación distinta de la que te dan al vender el producto. Hoy llamo porque el lavamanos del baño se salió y cayó, sin romperse, pero quedando inutilizable, y me dicen, de muy mal modo: "nosotros no ponemos silicona", casi burlándose y luego me indica que " le haré llegar el contrato a su correo para que se lea las coberturas". Casi un año pagando el seguro para esto. Un fiasco. Y ahora llame para darlo de baja y me dicen que recién en 3 dias me contactarán para hacerlo, y mientras tanto siguen cobrando... no lo recomiendo a nadie. No es un seguro en realidad. Y se tardan infinidad en responder o te dejan esperando y cortan. Una *****a . Espero que me llamen en el plazo de 3 dias o buscaré otra instancia de reclamo.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia La devolución de mi dinero. Tengo un seguro y estoy sin lavamanos!!! Un chiste.
Autor: A.S.
Publicado el Viernes, Febrero 2, 2024 - 18:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Hay Resultados A La Fecha. Estimados,
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Solicito, por favor, que se me informe claramente cuál es el estado real de la gestión, qué acciones se han tomado y cuáles son los próximos pasos, idealmente con plazos definidos.
Quedo atento.

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No Resuelto Sin Respuesta. No he obtenido ningún avance.

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No Resuelto Todo Sigue Igual. Hemos decidido en casa, gastar y gastar electricidad como si no hubiera un mañana. Total nos están promediando, aunque hagamos pasar al personal que toma la lectura mensualmente.
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Evita Enel
Prefiere Essbio