Cobro indebido

M me llegó la boleta de enel colina cosa que nunca reviso, pago al momento de recibir la boleta, pero hoy revisando una de las boletas me di cuenta que me estan cobrando interes por mora, siendo que siempre pago al dia, llame a Enel y la respuesta fue que efectivamente no sabian porque era ese cobro, pero que ellos no podrian hacer nada, osea si ellos no pueden hacer nada por estar cobrando algo que no corresponde, quienes son los que deben hacerse responsables, quizas a cuantos clientes no les ha pasado lo mismo que pagan sin darse cuenta de lo que cobran y al momento de reclamar, se hacen los desentendidos, es decir estan cobrando una brutalidad por el consumo, son habituales los cortes electricos y mas encima inventan cobros hormigas para perjudicar mas al consumidor