2 mese con cobros duplicados

Dos mese seguidos de cobros duplicacos, despues de la ultima actualizacion de la pag de ENEL, los cobros duplicados han sido constante, no devuelven el dinero y acusan que los restituiran en la boleta del mes siguiente, si bien se hace, depsues aparecen cobros duplicados nuevamente siendo que ya el mes ha sido cancelado en las fechas correspondientes, mas alla el call center no tiene sentido, no ofrecen ninguna solucion y te piden enviar informacion, la cual ya fue enviada y al final todo queda en nada, se pide comunicarsar con el area encargada; llaman y cortan, llaman y cortan, y asi sucesivamente al final, puro malos ratos con sus actualizaciones que no tienen sentido que mas que ayudar a los clientes , los perjudican.... tengo los comprobantes de pago, pagos historicos y todas las boletas correspondiente y aun asi no ofrecen ninguna solucion, MALDITO MONOPOLIO ENERGETICO!!! soluciones nulas, cuando los errores son parte de ellos, amenazan con cortar la luz siendo que todo esta pagado! por favor SEAN SERIOS!!!