Pagar con numero de cliente

Hacen pocos meses cambiaron sistema para ingresar a pagar cuentas. ahora, hay que registrarse, no es problema, pero la pagina no es amistosa, se ingresa el numero cualquiera y siempre aparece que no tiene cuenta pendiente. es falso, lo que pregunto es por una cuenta con deuda y me dice otra cosa.antes era todo muy facil, se entraba a la pagina, se digitaba numero cliente y daba la deuda y vencimiento.que pena que en vez de mejorar la informacion, lo hagan tan complicado. ya no funciona pagar a traves de la pagina. debo llamar al call center cada vez que necesito preguntar ´por mi cuenta.solucionen el problema porque las llamadas cada vez que se necesite y quienes lo necesiten, sin incalculables en numero que deben atender.