Cobro de equipo

Hola, en marzo compre un celular el cual devolví inmediatamente en el plazo de devolución. Hice la entrega del equipo y todavía me siguen cobrando las cuotas de ese equipo devuelto. He asistido mas de 4 veces a la tienda donde lo compre, ubicada en Avenida la Dehesa hablando con la encargada de tienda Soledad , la cual me ha tratado de muy mala manera y no me da respuesta. Llamo al 105 que es fono reclamos y al momento de ingresar el RUT se corta la llamada.De verdad que es una vergüenza el servicio, no puede ser que lleve pagando la cuota n8 de un equipo que devolví hace mas de 5 meses.