Autor:
Entel (no Resuelto)
17 Septiembre, 2019 - 02:07
Ningún ejecutivo de entel a llamado para resolver el problema, solo llaman para cobrar siendo que no se debe nada, además ejecutivas de entel cortan llamada cuando se les dice que estamos aburridos que llamen una y otra vez por una deuda que no existe y siendo incapaces de resolver un problema y dando pésima atención al cliente ante un reclamo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Tocopilla, Chile
- 31, Agosto 2019
- Número: 609878
Entel a llamado reiteradas veces a el telefono hogar que saque para que mi abuela de 96 años se pueda comunicar, el motivo de las llamadas una supuesta "deuda" de marzo de 2018, siendo que se paga todos los meses y siguen llamando desde santiago, fui a call center de antofagasta y llame a reclamos.cl/empresa/entel">Entel para resolver el problema pero nada, a la fecha han llamado 18 veces. Ademas las ejecutivas parecen ROBOTS que repiten todo y no dan solución alguna.ENTEL, CUANDO VAN A ENTENDER QUE LES ESTA YENDO MAL PORQUE EN VEZ DE MEJORAR LA ATENCIÓN Y reclamos DE LOS CLIENTES SE DEDICAN A "MEJORAR" EL ÁREA COMERCIAL SI ES EL ÁREA QUE MENOS TIENE problemas, A ESTE PASO OTRA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES LOS SUPERARA, DESPEDIR A SUS EMPLEADOS NO RESOLVERÁ EN NADA EL PROBLEMA APRENDAN A RESOLVER EL PROBLEMA EN VEZ DE TAPARLO CON UN DEDO, Y ESE PROBLEMA ES LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y DARLE SOLUCIÓN EFECTIVA A LOS reclamos Y no solo MEJORAR EL ÁREA COMERCIAL COMO LO HAN ECHO HASTA AHORA, LAS PERSONAS NO NECESITAN ayuda EN LA DIGITALIZACIÓN SINO QUE RESPONDAN Y SEAN EFECTIVOS EN RESOLVER SU RECLAMO.
Autor: R.A.
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