Mal servicio entel

Tengo un plan básico Móvil, hace como un mes que no funciona para recibir llamadas y realizarlas , pues sale que llamen más tarde y si se contacta las personas no escuchan lo que hablo. Traté de solucionarlo vía telefónica y no tienen ese servicio de ayuda, sólo a través de mensajes de texto por watsap, y ese servicio no soluciona nada, Fui a una sucursal y tampoco lograron solucionar el problema, aún con cambio de chip., Estoy pagando puntualmente por un servicio que no tengo,