Cobro execivo

Llame antes de que mi plan se venciera reclamando de un Cobro de 6387 pesos, teniendo yo un plan limitado de 9990, llame dijieron que en 5 dias habiles tendria una respuesta me llamaron hace una semana atras diciendo que el Cobro de mas estaria anulado y que en 20 minutos yo solo tendria que pagar lo correpondiente, nunca fue asi ahora llamo y llamo y es imposibe comunicarse con ellos yo llame antes del 6 de diciembre que es cuando se vencia el plazo y ya estamos a 18 de diciembre y no paso nada! Llame tambien para dar de baja un plan de 9990 y se suponia que el Cobro llegaba en febrero y ya volvieron a cobrarme los 9990 pesimo! Siempre lo mismo con entel