Plan entel telefonica

Hola .mi reclamo es el sigiente.me yego una boleta de mi Plan reclamos.cl/empresa/entel">Entel por 30 mil pesos y ni idea porq m estan cobrando tanto.si mi Plan es de 9.990 pesos.y mas encima bloquean los chip .eso no deberian aserlo.como tan simberguenzas q son.ultimamente esta compañia a estado pesima asta en la señal.Nesesito respuestas del cobro de mi boleta.