Entel

entel - Cobro adicional

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
entel
cobro adicional
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En Conchalí, Santiago, Chile
Viernes 20, Septiembre 2019
Número de Reclamo: 613920
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES entel

PRESENTE

Contrate el servicio de Internet para la casa de la empresa Entel por el valor de 15.990Y en la facturación del mes de agosto pusieron 19.990 a pagar llame para reclamar me dijeron que era por el pago de router, algo que jamás me comunicaron en el contrato asi que pedí que me quitaran ese Cobro y así fue el reclamo fue ingresado y a fin de mes pagué solamente la cantidad contratadaPero ahora para mi boleta de septiembre pasa lo mismo, volvió a venir facturado 19.990porfavor necesito que corrigan mi facturación nuevamente y esta vez de manera definitiva para no estar llamando ni buscando soluciones cada mes señores de entel.Muchas gracias
Autor: R.T.
Publicado por: IP 186.10.186.205 el Viernes, Septiembre 20, 2019 - 10:14. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Nota promedio: 2.8298

Últimos desenlaces

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Maipú: A la fecha, no he recibido ni una llamada, correo ni alguna comunicación oor parte de la empresa, de hecho han ocurrido posteriores fallas desde el mencionado incidente.
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Peñalolén: No me han contactado. Ha pasado más de 1 mes y tampoco he podido dar de baja el servicio. Pedí portabilidad a Movistar y Movistar me envió un número nuevo, el cual devolví, así que finalmente tengo 2 contratos vigentes. uno con Entel por 43.000 y otro con Movistar por 26.000, ninguno de los 2 operativos. Hablo por WOM por prepago.
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Puente Alto: Una vuelta olimpica por todos los fonos del callcenter y no atienden; uno puede rsperar media hora y no atienden. Pesimo servicio.
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Temuco: Buenos días bueno si ya entel me dio de baja mi plan después de tantos intentos me tune que poner super pesado con las personas. Muchas gracias
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Arica: No ha sido posible retirar el deco de mi plan. No hubo ningún seguimiento ni atención telefónica a mi requerimiento.
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Villa Alemana: No me han dado ninguna solución la señal de Internet pésima no puedo ver nada, necesito solución ahora.
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Santiago: Pesé a que estuve sin señal el mes completo y di de baja el servicio entregando incluso el aparato ( que es de su propiedad y que esta obsoleto) me cobraron igual el mes de uso los sinvergüenzas. ninguna solución para el cliente solo abuso de su parte.
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Lautaro: Demora en tomar mi reclamo, ninguna respuesta o solución y no resolvieron mi problema
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Concepción: se demoraron aprox. una semana en contactarme para dar las explicaciones y demás... me devolvieron el dinero una semana después. dentro de todo estoy conforme por que, si bien se demoraron un poco, me contactaron y solucionaron el problema. quedo satisfecho.
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Curicó: Cero contacto con la empresa ,y sigo sin poder bajar mi plan ademas 1 semana antes del vencimiento de la boleta empiezan los llamados y mensajes de texto cobrando

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