Falsa Oferta Linea Adicional

Hace aproximadamente un mes se me ofreció una oferta telefónica de aceptar un plan adicional a mi cuenta que quedaría de por vida a $10.000 con una cantidad de 60Gb y minutos adicionales, antes de decidir aceptar pregunte mil veces si estaba la opción de aceptar la oferta, pero con la condición de luego dar de baja el numero principal (para así, quedarme con la oferta que inocentemente creí que era exclusiva para mi debida mi excelente comportamiento como cliente).Al llegar el chip a mi hogar y antes de instalar/activar quiero asegurarme nuevamente de que lo que me dijo el vendedor era cierto (que podía dar de baja mi numero principal y quedarme pagando lo más barato). Por lo que primero llamé a un ejecutivo, este me niega dicha información.En el mismo día fui a la sucursal que queda en Av. Alemania, Temuco.Donde una vendedora me niega la información nuevamente. Decido dar de baja de inmediato la línea, pero se me niega ya que “aun no estaba activado el chip”.El mes de marzo pago mi cuenta sin novedad, el chip por cierto nunca lo utilice así que supuse que todo seguiría normal pero ahora en abril sale activado un segundo número, que doy por hecho que se trata de la “oferta” pero me percato que el cobro es excesivo un total de $10.000 adicionales a lo que sería en un principio, es decir un total de $20.000.Quiero que sea condonada mi deuda del segundo número adicional, que por cierto no utilizo, ya que en un principio se me ofreció poder dar de baja el numero adicional y al momento de querer activar dicho beneficio se me niega y desconoce el acuerdo. Yo no necesito un plan adicional y si acepte un acuerdo en un principio fue solo por el hecho de poder dar de baja en un futuro el numero principal y quedarme con la oferta que se me propuso.