Deshabilitacion servicio Multi Screen

Desde hace casi un mes, Entel servicio hogar con su servicio fibra tv me tiene deshabilitado el servicio multi screen de la app entel tv para lis clientes que tenemos contrato el servicio fibra hogar de Entel. He llamado en múltiples ocasiones a entel, sin solución a mi problema y sin poder tener acceso al servicio ofrecido. No me han dado ninguna solución. Si nadie me da solución a mi problema. Cortare todos lis servicios que tengo contratado con Entel. Estoy bastante molesto por la poca seriedad de la empresa hacia sus clientes que llevamos años fidelizados. Nadie se ha comunicado conmigo.Andrés Hurtado