Intermitencia internet. o nulo internet hogar

El día de Martes 15 de diciembre del 2020 llame a Entel por problemas de velocidad de la conexión con el servicio de Entel hogar, el plan que tenemos contratado en mi casa es de 30 Mbps de bajada y 5 Mbps de subida, que es el único que llega a nuestro sector. Hace mas de un mes que el internet esta presentando velocidades de no mas de 4 Mbps y un Ping sobre 300. Había intentado llamar varias veces pero no conectaba la llamada con sus ejecutivos, también mágicamente cuando realizaba la llamada la velocidad subía y bajaba el ping a 15-25 Mbps y 20-40 de Ping. Hoy intente nuevamente llamar nuevamente y esta vez me contestaron y al revisar me dijeron que estaban presentando problemas de factibilidad en el sector, a lo cual yo le consulte cuanto duraría este problema y el me dijo que no tenían una solución cercana, que lo único que me podían ofrecer era un descuento de el 30% si es que me quedaba en la compañía como " cliente fiel". No puedo creer que la única solución sea bajar el monto de pago en un 30% si no están entregando ni siquiera un 10% del servicio prometido. Además si uno no llama no reportan un problema en el sector, además es el único servicio de internet, con todo esto, entender que trabajo desde casa, sin internet es un día de no producción.